1. Adatkezelő adatai

A https://veltorixx.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) megadott személyes adatok kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő) a Veltorixx márkát üzemeltető társaság.

Az Adatkezelő az adatok bizalmas kezelésére, azok biztonságának garantálására elkötelezett, és működése során mindenkor a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen az EU 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) – előírásai szerint jár el.

Az Adatkezelő elérhetőségei adatvédelmi ügyekben:

• Postai cím: Veltorixx Kaszinó, Budapest (pontos cím a Location oldalon)
• Weboldal: https://veltorixx.com
• Online kapcsolatfelvétel: a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapon keresztül

Az Adatkezelő kijelölhet adatvédelmi kapcsolattartót vagy felelőst, akinek adatait – amennyiben releváns – külön is feltüntetjük a Weboldalon. Adatvédelmi kérdéseiddel, panaszaiddal vagy jogaid gyakorlásával kapcsolatos kérelmedet elsősorban a fenti elérhetőségeken nyújthatod be.

2. Az adatkezelés céljai

A Veltorixx a kaszinó élményéhez méltóan igyekszik az adatkezelést is átláthatóan és körültekintően végezni. A személyes adatok gyűjtése és felhasználása minden esetben konkrét, jogszerű és egyértelmű célhoz kötötten történik.

Az adatkezelés főbb céljai különösen az alábbiak:

• Ügyfélszolgálati és kapcsolatfelvételi célok – a Weboldalon keresztül érkező megkeresések, kérdések, visszajelzések, panaszok kezelése; a válaszadás biztosítása, a kapcsolat fenntartása.
• Foglalásokkal, rendezvényekkel kapcsolatos ügyintézés – eseményekre, VIP szolgáltatásokra, privát rendezvényekre vonatkozó érdeklődések, ajánlatkérések és egyeztetések kezelése.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – különösen a szerencsejátékokra, pénzmosás-megelőzésre, adózásra, számviteli bizonylatok megőrzésére, panaszkezelésre vonatkozó előírások.
• Marketing és hírlevél kommunikáció – külön hozzájárulásod alapján tájékoztatók, hírlevelek, promóciók, meghívók és exkluzív ajánlatok küldése a Veltorixx szolgáltatásairól, rendezvényeiről, VIP programjáról.
• Weboldal működésének és felhasználói élményének fejlesztése – a honlap látogatottságának mérése, statisztikák készítése, a felhasználói szokások elemzése anonim vagy pszeudonimizált módon.
• Jogos érdek érvényesítése – a Weboldal, a kaszinóüzemeltetés és a Veltorixx márkanév biztonságos, jogszerű működésének védelme, visszaélések, jogsértések, jogosulatlan hozzáférések felderítése vagy megelőzése.

Az egyes adatkezelési célokhoz kapcsolódó jogalapokat (hozzájárulás, szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, jogos érdek) mindig az adott folyamat sajátosságai határozzák meg, és erről – ahol szükséges – külön, célhoz kötött tájékoztatást is adunk.

3. Gyűjtött adatok köre

A Veltorixx csak olyan személyes adatokat kér el tőled, amelyek az adott szolgáltatás vagy kapcsolatfelvétel szempontjából szükségesek, és az adatkezelés céljával arányosak. A kezelés során törekszünk az adatok naprakészen tartására és pontosságára.

A leggyakrabban kezelt adatkategóriák a következők lehetnek:

• Alapvető azonosító adatok – név, megszólítás, esetenként születési dátum (például életkor-igazolás vagy belépési jogosultság megállapításához, ahol a jogszabály ezt megköveteli).
• Elérhetőségi adatok – e-mail cím, telefonszám, kapcsolattartási preferenciák, esetenként postacím (például számlázáshoz, hivatalos levelezéshez).
• Online azonosítók és technikai adatok – IP-cím, eszköz- és böngészőinformációk, sütibeállítások, munkamenet-azonosítók, naplófájl adatok, amelyek a Weboldal működéséhez és biztonságához szükségesek.
• Kommunikációs tartalom – a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben megadott üzeneteid, visszajelzéseid, panaszkezeléssel kapcsolatos dokumentációk.
• Marketing preferenciák – hozzájárulásod a hírlevélhez vagy marketingüzenetekhez, leiratkozási beállítások, érdeklődési körre utaló kategóriák (például poker, roulette, blackjack, VIP szolgáltatások).

Amennyiben a kaszinó fizikai tereiben további azonosítási vagy beléptetési adatok kezelése válik szükségessé (például okmányadatok, kamerafelvételek), azok részletes szabályait a helyszíni tájékoztató, illetve a Visitor Guide oldalon ismertetjük.

4. Adatok tárolásának módja és védelme

A személyes adataidat biztonságos, ellenőrzött környezetben tároljuk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy azokat illetéktelen hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől megvédjük.

A védelem több szinten valósul meg:

• Technikai intézkedések – titkosított adatátvitel (HTTPS), rendszeres biztonsági mentések, naplózás, tűzfalak, vírusvédelem, hozzáférés-szabályozás, naprakész szerver- és alkalmazásfrissítések.
• Szervezési intézkedések – jogosultságkezelési elvek, munkatársak képzése, adatkezelési szabályzatok és belső irányelvek, szerződéses garanciák a partnerek felé.
• Adatminimalizálás – csak a szükséges adatokhoz férnek hozzá az arra feljogosított személyek, a tárolt adatok mennyiségét és típusát rendszeresen felülvizsgáljuk.

Bár a modern technológiai és szervezeti védelmi eszközök jelentősen csökkentik a kockázatot, az interneten keresztüli adattovábbítás soha nem lehet 100%-ban kockázatmentes. Ennek tudatában mindenkor a legjobb gyakorlat szerint járunk el, és biztonsági incidens esetén – amennyiben az adatvédelmi jogszabályok azt előírják – értesítjük az érintetteket és a hatóságot.

5. Hozzáférés az adatokhoz

A személyes adataidhoz alapvetően kizárólag az Adatkezelő, valamint az általa megbízott, megfelelő adatvédelmi és titoktartási kötelezettséggel rendelkező munkatársak, alvállalkozók és partnerek férhetnek hozzá.

Belső hozzáférés:

• az ügyfélszolgálattal, foglalásokkal, rendezvényekkel és VIP szolgáltatásokkal foglalkozó munkatársak, akik a kapcsolattartáshoz és ügyintézéshez szükséges mértékben kezelik az adataidat;
• az informatikai és rendszergazdai feladatokat ellátó személyek, akik a Weboldal és rendszerek technikai működéséért felelnek;
• a jogi, számviteli és compliance területek az őket terhelő jogi kötelezettségek teljesítése érdekében.

Külső partnerek hozzáférése:

• tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető, informatikai fejlesztők;
• marketing- és kommunikációs ügynökségek, hírlevélküldő rendszerek üzemeltetői (hozzájárulás esetén);
• jogi tanácsadók, könyvelők, auditáló partnerek, ahol ez jogszerűen indokolt.

A külső adatfeldolgozókkal minden esetben írásbeli szerződést kötünk, amelyben rögzítjük az adatkezelési feltételeket, a titoktartási és biztonsági kötelezettségeket. Hatóságok, bíróságok vagy más, jogszabály alapján feljogosított szervek részére csak jogi kötelezettség teljesítése esetén továbbítunk személyes adatokat.

6. Adatmegőrzési időtartam

A személyes adatokat mindig csak a szükséges ideig, az adatkezelés céljának megvalósulásáig, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt határidőkig őrizzük meg. Az adatmegőrzés időtartamát a következő elvek mentén határozzuk meg:

• Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat – a megkeresés lezárásától számított, általában legfeljebb 1–3 évig őrizzük meg az érintett kommunikációt, a szükséges bizonyítási és jogérvényesítési határidők figyelembevételével.
• Marketing és hírlevél – a hozzájárulás visszavonásáig, leiratkozásig kezeljük az adataidat; leiratkozás esetén a marketing célú adatkezelés megszűnik, de bizonyos technikai adatokat (pl. leiratkozás időpontja) korlátozott ideig megőrizhetünk annak igazolására, hogy a kérelmet teljesítettük.
• Jogi kötelezettség – az adózási, számviteli előírások alapján keletkező iratokat a jogszabályban meghatározott ideig (például 8 évig) megőrizzük.
• Jogos érdek – a jogviták, követelések érvényesítéséhez vagy védekezéshez szükséges iratokat a polgári jogi elévülési időtartam figyelembevételével kezeljük.

Amint az adatkezelés célja megszűnik, és nincs további jogalap az adatok tárolására, azokat töröljük vagy – ahol ez indokolt – visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, így az érintett személlyel többé nem lesznek összekapcsolhatók.

7. Az érintettek jogai

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az adatkezelés kapcsán számos jog illet meg, amelyek gyakorlásával biztosíthatod, hogy a Veltorixx átláthatóan és tisztességesen kezelje személyes adataidat. Jogaidat elsősorban a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken keresztül gyakorolhatod.

• Hozzáféréshez való jog – jogosult vagy arra, hogy visszajelzést kapj arról, kezeljük-e a rád vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, hozzáférést kérhetsz ezekhez az adatokhoz, valamint az adatkezelés főbb jellemzőihez.
• Helyesbítéshez való jog – kérheted a pontatlan adatok helyesbítését, a hiányos adatok kiegészítését.
• Törléshez való jog – bizonyos esetekben kérheted személyes adataid törlését („az elfeledtetéshez való jog”), például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha visszavonod a hozzájárulásodat.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog – kérheted, hogy az adatkezelést ideiglenesen korlátozzuk, például ha vitatod az adatok pontosságát, vagy tiltakozol a jogos érdeken alapuló kezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog – hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelés esetén jogosult vagy arra, hogy az általad megadott adatokat strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban megkapd, illetve kérd azok továbbítását másik adatkezelő részére, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tilta kozáshoz való jog – jogosult vagy arra, hogy bármikor tiltakozz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, különösen, ha az közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) célokat szolgál.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatod, amely azonban a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
• Jogorvoslati jog – amennyiben úgy véled, hogy a személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult vagy panaszt tenni a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti felügyeleti hatóságnál.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), weboldal: https://www.naih.hu.

8. Harmadik felek és adattovábbítás

Előfordulhat, hogy a Veltorixx a személyes adataidat harmadik felek részére továbbítja, amennyiben ez az adatkezelés céljaihoz kapcsolódóan elengedhetetlen vagy jogszabály írja elő. Ilyen esetekben a továbbítás mindig jogszerű, átlátható és célhoz kötött módon történik.

A harmadik felek típusa:

• Technológiai és infrastruktúra-szolgáltatók – tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető, e-mail- és hírlevélküldő rendszerek, analitikai eszközök üzemeltetői.
• Marketing és kommunikációs partnerek – akik a kaszinó eseményeinek, VIP ajánlatainak és szolgáltatásainak kommunikációjában vesznek részt, a velük kötött szerződésben rögzített feltételek szerint.
• Jogi, pénzügyi és hatósági szereplők – könyvelők, jogi képviselők, felügyeleti és ellenőrző hatóságok, bíróságok, amennyiben a jogszabályokból eredő kötelezettség teljesítése ezt megköveteli.

Amennyiben személyes adat harmadik országba (az Európai Gazdasági Térségen kívülre) kerülne továbbításra, erről külön tájékoztatást adunk, és csak megfelelő garanciák (például az Európai Bizottság által elfogadott adattovábbítási mechanizmusok) fennállása esetén kerül sor az adattovábbításra.

9. Cookie-k és nyomkövető technológiák

A Veltorixx Weboldal a kifinomult felhasználói élmény és a megbízható működés érdekében cookie-kat (sütiket) és más, hasonló nyomkövető technológiákat használ. A cookie-k kis méretű szövegfájlok, amelyeket a böngésződ tárol, és amelyek révén a Weboldal bizonyos információkat megjegyez.

A cookie-k típusai és céljai általánosságban:

• Elengedhetetlen cookie-k – a Weboldal alapvető funkcióinak biztosításához szükségesek, például munkamenet-kezelés, biztonsági funkciók, cookie hozzájárulás beállításai.
• Teljesítmény- és analitikai cookie-k – a látogatottság, felhasználói szokások, népszerű tartalmak elemzését szolgálják, hogy a kaszinó online jelenlétét és szolgáltatásait folyamatosan fejleszthessük.
• Funkcionális cookie-k – megjegyzik bizonyos beállításaidat (pl. nyelvi preferencia), javítva ezzel a személyre szabott élményt.
• Marketing és remarketing cookie-k – csak hozzájárulás esetén kerülnek alkalmazásra, céljuk, hogy releváns, az érdeklődési körödnek megfelelő ajánlatokat, eseményeket, VIP promóciókat jelenítsünk meg.

A cookie-beállításokat a böngésződben bármikor módosíthatod vagy törölheted, továbbá – ahol technikailag megvalósítottuk – külön cookie-kezelő felületen is szabályozhatod a nem elengedhetetlen cookie-k használatát.

További részleteket a Weboldalon található cookie-tájékoztatóban, illetve a láblécben elérhető cookie-beállítási lehetőségeknél olvashatsz.

10. Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Az adatvédelmi szabályozás, valamint a Veltorixx szolgáltatásainak és technológiai megoldásainak fejlődése miatt időről időre szükségessé válhat jelen adatvédelmi nyilatkozat módosítása vagy frissítése.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a nyilatkozatot egyoldalúan módosítsa. A változásokról a Weboldalon történő közzététellel, szükség esetén pedig célzott értesítéssel (például e-mailben vagy felugró értesítés útján) tájékoztatjuk az érintetteket.

A mindenkor hatályos adatvédelmi nyilatkozat a https://veltorixx.com/privacy-policy/ címen érhető el. Javasoljuk, hogy időnként tekintsd át ezt az oldalt, különösen akkor, ha a Veltorixx új szolgáltatásait, eseményeit, VIP ajánlatait veszed igénybe.

Utolsó frissítés dátuma: 2024.